График приема граждан
Электронные обращения
развернутьУважаемые посетители!
В соответствии с дополнениями (изменениями) в Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022) устанавливается подача в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).
В соответствии с этим форма «Электронное обращение» на нашем сайте упразднена.
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.
Заявители в системе учета и обработки обращений:
- должны зарегистрироваться посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
- должны подать электронные обращения и могут получить ответы (уведомления) на них;
- могут просмотреть перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
- могут направить оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.
Регистрация заявителей (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций или ответственными лицами) в системе учета и обработки обращений осуществляется путем внесения в форму регистрации на интернет-сайте следующих сведений о себе:
- фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), абонентский номер сотовой подвижной электросвязи, адрес электронной почты – для физического лица;
- учетный номер плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес электронной почты и абонентский номер сотовой подвижной электросвязи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения – для юридического лица.
В ходе регистрации заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом):
- должен подтвердить абонентский номер сотовой подвижной электросвязи путем внесения кода подтверждения, полученного в СМС-сообщении на указанный номер;
- должен подтвердить адрес электронной почты путем перехода по ссылке, полученной на указанный адрес;
- должен прикрепить принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ в случае его использования для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений.
По завершению регистрации заявителя (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) система учета и обработки обращений в автоматическом режиме формирует личный электронный кабинет заявителя.
Заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений заявители может использовать:
- логин и пароль, сформированные им при регистрации в системе учета и обработки обращений;
- логин и пароль, сформированные в процессе регистрации в национальной почтовой электронной системе;
- принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ.
После прохождения заявителем (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) процедур идентификации и аутентификации система учета и обработки обращений осуществляет его авторизацию путем предоставления возможности использования в личном электронном кабинете функциональных возможностей, доступных заявителю.
свернутьАдминистративные процедуры
развернуть| № п/п | Наименование административной процедуры | Ответственный за исполнение, | № каб., тел. | Максимальный срок осуществления административной процедуры |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | 2.1. Выдача выписки (копии) из трудовой книжки | Скуратович Елена Станиславовна |
каб. 39, 017 343 24 62 |
5 дней со дня обращения |
| 2 | 2.2. Выдача справки о месте работы, службы и занимаемой должности | Скуратович Елена Станиславовна |
каб. 39, 017 343 24 62 |
5 дней со дня обращения |
| 3. | 2.3. Выдача справки о периоде работы, службы | Скуратович Елена Станиславовна |
каб. 39, 017 343 24 62 |
5 дней со дня обращения |
| 4 | 2.4. Выдача справки о размере заработной платы (денежного довольствия, ежемесячного денежного содержания) | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
5 дней со дня обращения |
| 5 | 2.5. Назначение пособия по беременности и родам | Игнатенко Марина Федоровна |
каб. 42 017 342-23-42 |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса либо представления документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, – 1 месяц |
| 6 | 2.6. Назначение пособия в связи с рождением ребенка | Игнатенко Марина Федоровна |
каб. 42 017 342-23-42 |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
| 7 | 2.8. Назначение пособия женщинам, ставшим на учет в организациях здравоохранения до 12-недельного срока беременности | Игнатенко Марина Федоровна | каб. 42 017 342-23-42 | 10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
| 8 | 2.9. Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет | Игнатенко Марина Федоровна |
каб. 42 017 342-23-42 |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
| 9 | 2.91. Назначение пособия семьям на детей в возрасте от 3 до 18 лет в период воспитания ребенка в возрасте до 3 лет | Игнатенко Марина Федоровна |
каб. 42 017 342-23-42 |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
| 10 | 2.12. Назначение пособия на детей старше 3 лет из отдельных категорий семей | Игнатенко Марина Федоровна |
каб. 42 017 342-23-42 |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
| 11 | 2.13. Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за больным ребенком в возрасте до 14 лет (ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет) | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, – 1 месяц |
| 12 | 2.14. Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае болезни матери либо другого лица, фактически осуществляющего уход за ребенком | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, – 1 месяц |
| 13 | 2.16. Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае его санаторно-курортного лечения, медицинской реабилитации | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, – 1 месяц |
| 14 | 2.18. Выдача справки о размере пособия на детей и периоде его выплаты | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
5 дней со дня обращения |
| 15 | 2.181. Выдача справки о неполучении пособия на детей | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
5 дней со дня обращения |
| 16 | 2.19. Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия | Скуратович Елена Станиславовна |
каб. 39, 017 343 24 62 |
5 дней со дня обращения |
| 17 | 2.20. Выдача справки об удержании алиментов и их размере | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
5 дней со дня обращения |
| 18 | 2.24. Выдача справки о необеспеченности ребенка в текущем году путевкой за счет средств государственного социального страхования в лагерь с круглосуточным пребыванием | Мешкуть Елена Васильевна |
каб. 9 017 358 45 81 |
5 дней со дня обращения |
| 19 | 2.25. Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет | Скуратович Елена Станиславовна |
каб. 39, 017 343 24 62 |
5 дней со дня обращения |
| 20 | 2.29. Выдача справки о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родам | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
3 дня со дня обращения |
| 21 | 2.35. Выплата пособия на погребение | Рягузова Ольга Михайловна |
каб. 35 017 377-14-53 |
1 рабочий день со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
| 22 | 2.44. Выдача справки о не выделении путевки на детей на санаторно-курортное лечение и оздоровление в текущем году | Мешкуть Елена Васильевна |
каб. 9 017 358 45 81 |
5 дней со дня обращения |
Книга «Замечания и предложения», книга учета проверок, журнал регистрации обращения граждан - находятся в приемной генерального директора (каб. №30)
свернутьВышестоящие организации
развернуть
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ “СТОЛИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ И УСЛУГИ”
220004. г. Минск, ул. Коллекторная, 11 пом.1
График работы: пн-чт: 08:45 – 18:00; пт: 08:45 – 16:45; обеденный перерыв: 13:00 – 14:00; сб-вс: выходной
свернутьПортал рейтинговой оценки
развернутьПортал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг.
Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения.
Интернет адрес Портала рейтинговой оценки - http://качество-услуг.бел
свернуть